DUVIDAS FREQUENTES
ATRASO NA ENTREGA DE ALGUNS PRODUTOS
Por que meu pedido esta atrasado? Os pedidos em nosso loja são importados, de fornecedores no exterior ( suíça estados unidos e asia).devido a logística Internacional, alguns fatores podem causar atrasos, com: Processos alfandegários: A liberação dos produtos na alfandega pode leva mais tempo do que o previsto transporte internacional: Atrasos podem ocorrer durante o transporte aéreo ou marítimo. períodos de alta demanda: Feriados e promoções podem aumentar o volume de pedidos, resultando em prazos de entrega mais longos. condições climáticas: eventos climáticos extremos podem afetar o transporte e a entrega dos produtos. Situações imprevistas: greves, recessos ou outros eventos foro do nosso controle podem impactar os prazos de entrega. estamos trabalhando arduamente para garantir os pedidos sejam entregues o mais rápido possível Agradecemos sua compreensão e paciência.
EM QUANTO TEMPO O PAGAMENTO E COMPENSADO? CARTÃO DE CREDITO:
Normalmente compensado na mesma hora, podendo leva ate 2 dias uteis.
BOLETO BANCARIO/CASAS LOTERICAS:
Compensação em ate 3 dias uteis. Todos os prazos de entrega são calculados a partir da confirmação do pagamentos.
EM QUANTO TEMPO O RECEBO MEU CODIGO DE RASTREIO?
O código de rastreio e enviado para o e-mail informado no cadastro da compra em ate 7 dias uteis após a confirmação do pagamento.
NÃO CONSIGO VER INFORMAÇÕES NO MEU CODIGO DE RASTREIO?
As informações podem demorar ate 5 dias uteis para serem atualizadas. Aguarde esse prazo para que suas informações apareçam.
EM QUANTO TEMPO RECEBEREI MEU PEDIDO?
Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior ( Estados Unidos e Asia) e de fornecedores ( Brasil) e a entrega leva entre 10 a 27 dias após a postagem, dependendo da localidade A postagem ocorre em ate 5 dias uteis após a confirmação do pagamento
GARANTIMOS UM CODIGO DE RASTREIO PARA ACOMPANHAR O PROGRESSOS DA ENTREGA DO SEU PEDIDO. ATEÇÃO: EM DETERMINADOS CASOS, O PRAZO DE ENTREGA PODE SE ESTENDER DEVIDO ATRASOS GREVES, RECESSOS, PECESSOS PERIODOS DE ALTA DEMANDA NOS CORREIOS OU OUTRAS SITUAÇÕES FORA DO CONTROLE DA LOJA. ENVIO SEGURADO
Caso o produto atrase e não seja entre em 150 dias unteis após a postagem, reembolsaremos 100% do valor pago RASTREAMENTO DO PEDIDO Os produtos são enviados pelos correios ou outra transportadora, sempre com um código de rastreio. o código e enviado para o seu e- mail assim disponível. COMO RASTREIO MEU PEDIDO? Após receber o código de rastreio, você pode usa-lo em ferramentas online de rastreamento site dos correios. informações podem levar entre 5 e 10 dias uteis para aparecer no sistema de rastreamento.
JA RECEBI MEU CODIGO DE RASTREIO MAIS ESTOU PROBLEMAS PARA RASTREAR NEU PEDIDO.
Pode leve entre 5 e 10 dias uteis após o envio que as informações apareçam no sistema de rastreamento.
ALTERAÇÃO DE PEDIDOS
Fiz um pedido com endereço errado/incompleto. entre em contato conosco o mais rápido possível. cuidados com endereço dos pedidos A loja envia os produtos para o endereço pelo cliente. verifique se o endereço esta correto ao fazer o pedido. Destinatário Ausente Certifique-se de que haverá alguém para receber os produtos. os correios fazem 3 tentativas de entrega se miguem estiver disponível o pacote será levado para a agenceia dos correios mais próxima onde deve ser retirado em ate 7 dias corridos caso contrario o pacote retornara ao remetente necessitando o pagamento de um novo frete. Endereço incorreto ou incompleto A loja não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente o pacote retornara ao remetente se o endereço estiver incorreto, e um novo frete será necessário Gostaria de altera o modelo/ cor de um produto do meu pedido. Não e possível alterar o pedido após pagamento. porem você pode realizar a troca ou cancelamento dentro de 7 dias após recebe-lo conforme nossas politicas de devolução
NOVA PERGUTAS E RESPOSTAS COMO FAÇO PARA ACOMPANHA MEU PEDIDO DIRETAMENTE NO SITE DA LOJA?
você pode acompanha seus pedidos diretamente em nosso site com o numero do pedido e/ ou o e mail usado na compra acesse o link para seu e-mail e / WhatsApp.
QUAL E POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Nossa politica de devolução permite que voce devolva recebimento e por defeito 30 dias siga as diretrizes especificadas em nossas politias de devolução.
QUAL É A POLITICA DE DEVOLUÇÃO?
Nossa politica de devolução permite que voce devolva produto por insatisfação em ate 7 dias após o recebimento, e por defeito em ate 30 dias siga as diretrizes especificadas em nossas politicas de devolução.
O QUE DEVO FAZER SE MEU PEDIDO FOI EXTRAVIADO
Entre em contato conosco para que possamos investigar o caso e se necessário emitir um reembolso ou reenviar o produto.
OFERECEM SUPORTE POR TELEFONE?
Atualmente, nosso suporte e realizado via e- mail para garantir que todas as solicitações sejam documentadas e respondidas de maneira eficiente.
